フォト

リンク♪

無料ブログはココログ

« トップとメーカー(^_^)v | トップページ | 「会計人コース11月号別冊付録」の8日目 »

2009年3月31日 (火)

「業務マニュアル」の作り方(^o^)?

さっきチーチャンのレッスンで

  • 「今、会社で”仕事マニュアル”みたいなのを作ってるんですよ(^o^)」
  • 「へえー(^o^)面白そう♪」
  • 「どんな風に書いていったらいいでしょうね(^o^)?」
  • 「そりゃ、ローカルルールをどれだけ散りばめられるか?なんちゃう(^o^)?」
  • 「そうですね(^o^)ローカルルール、いっぱいありますよ(-_-)」

みたいなハナシをしてました(笑)。ワタシも大昔、「業務マニュアル」を作ったことがあります。しかも”オール手書き”で、しかも当時のワタシは学生アルバイトなのに?”ベテラン社員さんから新入社員さんへの引き継ぎ用”ということで、メチャメチャ細かい内容のマニュアルです。

実はワタシ、結構こんな仕事は好きです(笑)。みんなと同じバイト代もらいながら、こんな楽しい仕事でええんかい(^o^)?ってカンジでやってました。期限が6日間もあったので、ものすごく凝った内容(?)の

「書き込み式:(オモテ&ウラ)業務マニュアル(^o^)/」

を仕上げて、新旧社員さんにずいぶん笑っていただきました。思い返せば?平和な時代ですよね(爆)m(_ _)m

  • 仕事で使ういろんな用紙の「縮小コピー」をつけた解説
  • 仕事の「一連の流れ」チェックリスト
  • かかってくる電話の相手「ベスト10」と、その人たちの「話し始めのフレーズ」集(?)
  • 「こんなとき、どうする(T_T)?集」とか
  • この部署で起こった”事件簿”とか(笑)
  • うすーい字で、部署内のみなさんの「傾向と対策」とか(爆)

全く、好き勝手なことを書いてました(*^_^*)もちろん「さし絵つき」です(笑)。

チーチャンも、楽しいマニュアルを作ってください(^_^)v来週、どこまで進んでるか?楽しみにしていますm(_ _)m

« トップとメーカー(^_^)v | トップページ | 「会計人コース11月号別冊付録」の8日目 »